Voorwaarden van Wallacebet

Waar deze pagina over gaat

Op deze pagina zetten we de punten uit onze algemene voorwaarden op een rij die je in de praktijk het vaakst raken. Het volledige contract blijft leidend. Bij twijfel geldt altijd de tekst van de voorwaarden zelf, net als de aparte regels per promotie.

Vergunning en exploitant

Wallacebet draait onder een vergunning van de Malta Gaming Authority met nummer MGA/B2C/233/2013. Klachten over hoe wij ons spel aanbieden kun je ook bij de spelersondersteuning van die toezichthouder neerleggen.

Wie er mag spelen

Een account openen kan vanaf 18 jaar en alleen als gokken in jouw land op die leeftijd is toegestaan. Nederland staat in onze voorwaarden op de lijst van gebieden waaruit we geen klanten aannemen, en spelers uit Nederland zijn ook uitgesloten van bonussen en acties. Per persoon is er één account. Wie toch een tweede account opent, riskeert dat bonussen en winsten daarop vervallen.

Identiteit controleren

We mogen op elk moment om documenten vragen, zoals een identiteitsbewijs of een bankafschrift. Zodra je stortingen of opnames samen € 2.000 bereiken, is de controle verplicht. Rond je die niet binnen 30 dagen af, dan bevriezen we het account voor spel en betalingen. Bij de eerste opname vul je je paspoort- of ID-gegevens in precies zoals ze op het document staan.

Geld storten

Je stort alleen met een kaart of rekening op je eigen naam. Geld dat je stort, is bedoeld om mee te spelen: iedere storting zet je minstens drie keer in voordat je het weer opneemt. Bij bedragen die daar niet aan voldoen, mogen we kosten in rekening brengen.

Geld opnemen

Een uitbetaling gaat terug naar de rekening waar het geld vandaan kwam en staat op jouw naam. Na goedkeuring door de betaalafdeling verwerken we het verzoek binnen 72 uur. Per kalendermaand kun je tot € 25.000 opnemen en per dag tot € 5.000, tenzij een promotie iets anders zegt. Bij een winst boven € 30.000 kunnen we in maandelijkse termijnen uitbetalen.

Account zonder activiteit

Log je zes maanden achter elkaar niet in, dan heet het account slapend. Zolang er dan een positief saldo staat, kunnen we maandelijks € 10 administratiekosten rekenen, of het restsaldo als dat lager is. Na twee jaar wordt dat € 15 per maand. Een slapend account kunnen we ook sluiten en het saldo op nul zetten. Wil je dat geld terug, mail dan klantenservice.

Bonusgeld en inzetten

Met een actieve casinobonus is je hoogste inzet € 5 per spin of 15 % van het bonusbedrag, wat het eerst bereikt is. Hogere inzetten tellen niet mee voor de inzetvereisten en de winst daarvan vervalt. Elke promotie heeft daarnaast eigen voorwaarden.

Je account sluiten

Stoppen kan altijd, met minstens 24 uur opzegtermijn, via klantenservice op [email protected] of de live chat. Een positief saldo betalen we terug via de betaalmethode van je account.